مشتریان بالقوه تا زمانی‌كه محصول فیزیكی جلوی آنها نباشد، نمی‌توانند آن را ببینند یا لمس كنند، بنابراین این امر مهم است كه نسخه شما بتواند نیازهای بازدیدكنندگان‌تان را پیش‌بینی كند تا متقاعد شوند كه شركت شما در تولید محصولات عالی مورد اعتماد است. ترغیب و اعتمادسازی در كلام، سخت ولی قابل دسترس هستند.
شما باید لحن مناسبی داشته باشید و مخلوطی از نكات آموزنده و جذاب را هنگامی كه قابلیت استفاده، كاربرد و فواید محصولتان را نمایش می‌دهید، ارائه دهید. اگر نسخه موجود در وب‌سایت‌تان این‌طور باشد، نشان می‌دهد كه محصولات و سرویس‌هایتان می‌توانند نیازهای مشتریانتان را برطرف كنند. در اینجا می‌خواهیم درمورد تكنیك‌هایی صحبت كنیم كه به شما كمك می‌كنند محصول بیشتری بفروشید و نسخه مشخص و جذاب بسازید.
اصول نسخه‌نویسی خوب تجارت الكترونیكی
برای این كه نوشته خود را تا حد ممكن ساده و خوانا كنید باید یكسری قوانین را در نظر داشته باشید.
از جملات بلند بپرهیزید
جملات بلند اغلب دیر و سخت هضم می‌شوند بنابراین برای قانع‌كردن مخاطبان مناسب نیستند. برای كوتاه‌كردن جملات از اصطلاحات بی‌مورد خودداری و دو بخش مستقل را به دو جمله مجزا تقسیم كنید. عبارات پركلمه را با معادل كوتاه‌تر جایگزین كنید و نسخه‌تان را با صفات و فعل‌های زیاد پرملات نكنید!
بسادگی صحبت كنید
نوشته شما باید خیلی سریع فهمیده شود. هیچ دلیلی وجود ندارد كه از كلمات سخت در توضیح محصولات استفاده كنید. باید ساده باشید نه این كه خوانندگان‌تان را با ادبیات‌تان تحت تاثیر قرار دهید.
صدای فعال
صدای فعال واضح‌تر بیان می‌شود و این امر ترغیب بازدیدكننده به خرید محصولات را ساده‌تر می‌كند.
از اشتباهات معمول بپرهیزید
بسیاری از اشتباهات نتیجه سهل‌انگاری است و بسادگی می‌توان از تكرار آنها جلوگیری كرد. مطمئن شوید وب‌سایت‌تان با اجتناب از این اشتباهات به ایده‌آلش می‌رسد.
چیزی برای گفتن داشته باشید
شایع‌ترین اشتباه این است كه هیچ نسخه‌ای روی صفحه‌های محصولات نداشته باشید. بدون داشتن نسخه، یك موقعیت حیاتی برای نشان دادن محصول و اعتمادسازی را از دست داده‌اید.
متون متناقض
نوشتن نسخه صفحه اصلی برای یك نفر عادی است ولی نوشتن توضیحات محصول چیز دیگری است. اگر چند نفر وظیفه نوشتن را برعهده داشته باشند و صدایی تعریف نشده باشد، صفحه به سمت تناقض و ناسازگاری پیش می‌رود. صفحه اصلی، FAQ و درباره ما، باید یكسان نوشته شوند.
اغراق
برای این كه محصولتان را مطلوب‌تر نشان دهید، اغراق نكنید. اغراق به اعتبار وب‌سایت شما لطمه می‌زند و اعتماد را از بین می‌برد. زمانی كه فواید و كاربردهای محصول را شرح می‌دهید به‌طور منطقی از آرگومان‌های منسجم استفاده كنید. اغراق در احساسی كه در واكنش به یك محصول به‌وجود آمده اشكالی ندارد ولی نه در مورد خود محصول!
اعتمادسازی
یكی از مهم‌ترین چیزهایی كه وب‌سایت شما نیاز دارد اعتمادسازی است. مشتریان در خرج‌كردن پول كمی محتاط هستند و می‌خواهند چیزی كه انتظار دارند به آنها برسد.
نسخه بی‌عیب
اولین راه برای اعتمادسازی داشتن نسخه بی‌عیب و نقص است. اگر نتوانید برای رسیدن به نسخه بی‌عیب وقت بگذارید، بازدیدكنندگان نیز زمان و پول خود را روی محصولات شما نمی‌گذارند.
صریح و رك باشید
وقتی پروسه‌های پرداخت، انتقال و بازگشت را توضیح می‌دهید واضح صحبت كنید. اگر یك مشتری هر كدام از این جزییات را دوست نداشته باشد، محصول را نمی‌خرد. به همین سادگی! چیزها را مستقیم و شفاف بگویید. هزینه واقعی انتقال و شرایط پرداخت نباید با فونت ریز و به‌صورت پاورقی نوشته شوند.
یك تحقیق نشان داده است 20 درصد افراد به علت این كه هزینه انتقال مبهم بوده، خرید را نیمه‌كاره ترك كرده‌اند. پس مطمئن شوید عباراتتان براحتی درك می‌شوند.
پیروزی در رقابت SEO
برای رسیدن به بالاترین هدف از نسخه تجارت الكترونیكی، SEO باید با ساختار وب‌سایت شما و با كلمات كلیدی كه در هر صفحه وجود دارد، تنیده شود.
از نسخه تولیدكننده استفاده نكنید. برچسب منحصربه‌فرد، برند و صفحه‌های محصول باید متن مختص به خودشان را داشته باشند. با نویسنده نسخه خود كار كنید تا پیرامون هر صفحه پیغامی بسازید.
اگر شركت‌های وابسته‌ای دارید نسخه دیگری به آنها بدهید یا مال خود را تغییر دهید. با دادن نسخه‌های متفاوت، هم شما و هم آنها می‌توانید با تركیبات كلمات كلیدی مختلف در موتورهای جستجو رتبه بیاورید.
تحقیق كلمه كلیدی و نسخه‌نویسی SEO یك پروسه پیچیده و پیدا كردن نویسنده نسخه كه قادر باشد این كار را انجام دهد سخت است. دنبال كسی بگردید كه رابطه متقابل بین رقابت كلمات كلیدی، درآمد بالقوه و تاثیر آنها بر وب‌سایت‌تان را درك كند. یك نویسنده نسخه SEO ماهر می‌داند چگونه كلمات كلیدی اصلی و فرعی را بدون خراب كردن پیام یا اعتبار شما تركیب كند.
محمدحسین كردونی
منبع: smashingmagazine.com
