پرسش

سلام. سیستم من توسط باجگیرها هک شد وویندوز قفل کرد. روز بعد ویندوز خود بخود باز شد. برنامه super antispy و anti malware  نصب کردم. دو مالویر و 21 فایل جاسوسی مانند هورنی الپنت و گوگل سرچ و... در آن پیدا کردم. از آن موقع از آن سیستم به اینترنت وصل نشده ام. 1- اولا چکار کنم که از همان سیستم استفاده کنم وبه اینترنت متصل شوم .خیالم آسوده باشد؟آیا با نصب ویندوز جدید مشکل حل می شود؟ویا کدام قسمت های آن باید عوض شود؟ 2- به همان سیستم آلوده قبل از پاک کردن وبعد از پاک کردن گوشی وتبلت  وفلش متصل شده است وفایل هایی را نیز از طریق کامپیوتر به گوشی منتقل و با بلوتوث به رم تبلت ارسال ورم به سیستم های دیگر متصل شده است. وگوشی به گوشی های دیگر در ارتباط بوده است. آیا آنها نیز آلوده شده اند؟ 3- یک سیستم دسته 2 گرفته ام که تمام اطلاعات آن پاک شده بود.اما ابزار ضدجاسوسی نصب کردم تروجان پیداکردم.که برخی از خود برنامه ها وبرخی از جای دیگر بود. لازم به ذکر است از همان مودم وایرلس adsl که دارم با سیستم آلوده قبلی سیستم جدید و تبلت وچند سیستم دیگر به اینترنت متصل شده ام. آیا مشکلی ایجاد می کند؟ لطفا پاسخ کامل بدهید چراکه تاب تحملم تمام شده است. ممنون

پاسخ

با سلام
دوست عزیز شما میتوانید اینگونه موارد را به پلیس فتا نیز اطلاع دهید www.cyberpolice.ir

1- همیشه سعی کنبد از آخرین نسخه از مرورگرهای موجود استفاده کنید، و همچنین از یک Internet Security خوب و کامل و دارای دیوار آتش قوی نیز استفاده کنید که برخی از آنها امکان وبگردی امن نیز دارا می‌باشند و بصورت مداوم هم Internet Security و هم ویندوز خود را آپدیت کنید. روی هیچ لینک مشکوکی کلیک نکرده و هیچ فایل ناشناس را دانلود و اجرا نفرمایید. در سایت های نامعتبری که نیاز به ثبت نام و ثبت انواع اطلاعات دارند تا حد ممکن ثبت نام نکنید. به هنگام استفاده از سرویس های حساس همچون ایمیل و کارهای بانکی حتما از https استفاده نمایید.

2- نصب دوباره ویندوز شاید ضروری نباشد ولی با انجام اینکار میتوانید خرابکاری‌های احتمالی ایجاد شده در خود ویندوز را اصلاح کنید. اگر اینکار را کردید، بعد از نصب ویندوز اولین کارتان نصب یک Internet Security قوی باشد (تا حد ممکن قبل از جستجو در بین فایل‌ها و درایوهای هارد دیسک).

3- ویروس‌ها و برنامه‌های مخرب نوشته شده برای سیستم عامل ویندوز معمولا قابلیت اجرا در سیستم عاملی همچون اندروید را ندارند که بخواهند مشکلی برای آنها پیش بیاورند، ولی با استفاده از Internet Security نصب و آپدیت شده حتما حافظه آنها را اسکن کنید. همچنین برای سیستم عامل اندروید نیز میتوانید آنتی ویروس نصب کنید.

4- کار درست را خودتان انجام داده اید، درست است که در ظاهر شاید هیچ فایلی در سیستمی که خریداری نموده بودید وجود نداشته، ولی همه چیز را ما نمیتوانیم ببینیم و پیدا کنیم. بهترین کار شاید این بود که کلا هارد دیسک را Full Format کنید.

موارد اشاره شده را در نظر گرفته و رعایت کنید، ان شا الله دیگر مشکلی پیش نیاید.
موفق باشید