پرسش

با سلام و عرض خسته نباشید من در سایت چت نما که میروم بعد از وارد شدن بعد از چند لحظه ارور connection failed را میدهد این اتفاق دو روزی است برای من می افتد لطفا راهنمایی ام کنید و بگویید چکار باید بکنمتورو خدا جوابم را یدهید

پاسخ

با سلام
دوست عزیز، اگر منظورتان پیغام خطای Connection failed, please try again است، در اینصورت باید عرض کنم که این پیغام به دلایل زیر می باشد:

- پایین بودن نسخه مرورگر شما
- استفاده از مرورگر Internet Explorer
- عدم حذف و پاکسازی Cookies مرورگر اینترنت شما

روش حل مشکل:

1- حتما از مرورگرهای فایرفاکس ( Firefox ) یا گوگل کروم ( Google Chrome ) استفاده کنید. چنانچه از این مرورگرها استفاده کردید و همچنان این مشکلات وجود داشت می بایست مرورگر خود را به روز رسانی کنید.

2- حذف و پاکسازی Cookies مرورگر اینترنت شما

راهنمای حذف Cookies در مرورگر فایرفاکس:

ابتدا مرورگر فایرفاکس را باز کنید و سپس کلیدهای ترکیبی Ctrl + Shift + Delete را بفشارید.

صفحه جدیدی با عنوان Clear recent history برای شما ظاهر می شود؛ Everything را انتخاب کرده و تمامی گزینه ها را تیک بزنید و سپس روی Clear now کلیک کنید و کمی منتظر بمانید. سپس صفحه را بسته و مجدداً باز نمایید و به آدرس موردنظرتان مراجعه نمایید.

راهنمای حذف Cookies در مرورگر گوگل کروم:

ابتدا مرورگر کروم رو باز کنید و سپس کلیدهای ترکیبی Ctrl + h را بفشارید.

صفحه جدیدی برای شما ظاهر می شود. روی دکمه Clear browsing data کلیک کنید. منوی اول را روی The beginning of time قرار دهید و تمامی تیک ها را بزنید و سپس روی Clear browsing data کلیک کنید و کمی منتظر بمانید. سپس صفحه را بسته و باز نمایید؛ مجدداً به آدرس موردنظرتان مراجعه نمایید.

-------------------

اما اگر منظورتان پیغام خطای Secure Connection Failed است، شما باید در ذیل صفحه روی عبارت Or you can add an exception کلیک کرده و سپس روی exception add کلیک نموده و در صفحه بعدی روی Get certificate کلیک نمایید. پس از چند لحظه دکمه Confirm Security exception فعال شده و شما با کلیک بر روی آن موفق به رفع مشکل خواهید شد.

موفق باشید