پرسش

سلام ببخشید بنده آنتی ویروس اینترنت سکوریتی کاسپر 2013را از سایت تبیان دانلود کردم و روی سیستم نصب کردم امام پس از پایان نصب وقتی برای اجرا روی گزینه اجرا کلیک می کنم به هیچ وجه اجرا نمیشه چند با مجدد نصب کردم به هیچ وجه اجرا نشد لطفا دلیل و راه حل مشکل را ارائه فرمائید باتشکر.

پاسخ

با سلام
دوست عزیز، یا سیستمتان ویروسی است و اجازه ی اجرای آنتی ویروس ها را به شما نمی دهد؛ و یا اینکه نسخه ی کسپرسکی نصب شده روی سیستمتان با نسخه ی ویندوزتان مشکل ناسازگاری داشته و بهمین دلیل اجرا نمی شود. لذا برای رفع مشکل، ابتدا کسپرسکی را از روی سیستم حذف نموده و نرم افزار ComboFix را برای حذف اثرات ویروس های احتمالی، دانلود و نصب و اجرا نمایید:

آدرس دانلود:

http://www.bleepingcomputer.com/download/combofix/dl/12 (دانلود پس از چند ثانیه آغاز می شود)

سپس در پایان اجرای ComboFix، کسپرسکی 2013 را روی درایوی دیگر نصب نمایید و در پایان نصب، روی آیکون آن راست کلیک کرده و Run as administrator را انتخاب نمایید تا اجرا شود. اگر مشکل حل نشد، نسخه ای دیگر از کسپرسکی را دانلود کنید که با نسخه ی ویندوزتان سازگاری کاملی را داشته باشد؛ و یا از جدیدترین نسخه ی ویندوز استفاده نمایید که با نسخه های جدید نرم افزارها سازگار باشد.

موفق باشید